Indice:

Preámbulo
Artículo 1 - Objeto
Artículo 2 - Pedido
Artículo 3 - Entrega
Artículo 4 - Pago
Artículo 5 - Precios
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Garantías
Artículo 8 - Acuerdo total
Artículo 9 - Ley aplicable y competencia

Preámbulo

Estas Condiciones Generales de Venta se establecen entre:

1. Por una parte, nosotras, la Sociedad Cooperativa SINPLÁSTICO, S. COOP. PEQUEÑA con CIF nº F-95764601.

2. Y, por otra parte,, cualquier persona física o jurídica que realice un pedido.

Cuando realizas tu pedido, eso implica que aceptas nuestras Condiciones Generales de Venta:

Artículo 1 - Objeto

Nuestras Condiciones Generales de Venta definen las modalidades de venta desde la realización de tu pedido, su pago, su entrega y el servicio postventa.

Artículo 2 - Pedido

Puedes realizar tu pedido:

  • Vía Internet, a través de nuestra página web www.sinplastico.com,
  • Vía telefónica llamando al 944 07 63 88. En este caso solo prodrás pagar por transferencia bancaria, Paypal o Contra reembolso.

Para realizar tu pedido nos tendrás que facilitar los datos personales necesarios al pago y a la entrega de tu pedido.

El hecho de realizar el pedido significa que aceptas los precios indicados en la web, la descripción de los productos y nuestras Condiciones Generales de Venta.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos que llevan. En el caso de que no tengamos stock disponible de uno o varios productos que hayas comprado, contactaremos contigo en un máximo de una semana para ofrecerte una solución.

Artículo 3 - Entrega

La expedición de los pedidos se efectuará a cualquier país del mundo (bajo la condición de que exista un servicio de mensajería que permita el envío).

Puedes elegir que la entrega se efectúe de una de las siguientes maneras:

  • Entrega a domicilio: el pedido se entregará en la dirección postal que nos facilitarás en el apartado “Dirección de envío.
  • Entrega en punto de recogida (válido únicamente en territorio español): el pedido se entregará en el punto de recogida que hayas seleccionado.
  • Recogida en el almacén de Sinplástico: podrás recoger tu pedido en nuestro almacén ubicado en la calle Anselma de Salces 19, PB - Lonja Izquierda, 48007, Bilbao (Ver mapa aquí). El horario de recogida es: Lunes-Jueves de 10:00 a 18:00, Viernes de 10:00 a 16:30. Este horario puede variar en verano. Para más información sobre esta modalidad de entrega visita nuestra sección "Recogida en el almacén de SINPLASTICO". ( Junio-Septiembre: horario de verano indicado en nuestra página de contacto)

Para realizar el seguimiento de tu pedido recibirás un correo electrónico que indique de un código de seguimiento y las instrucciones necesarias para poder realizar dicho seguimiento en el momento que este enviado.

En el resto de países, se efectuará la entrega a domicilio: el pedido se entregará en la dirección postal facilitada en el apartado “Dirección de envío.

Te entregaremos tu pedido en el plazo especificado en la sección "Gastos y plazos de envío", salvo que te informamos de otro plazo. Todos nuestros plazos de entrega son orientativos, dependen de nuestra carga de trabajo y del servicio de mensajería. Nuestra prioridad es que te llegue lo antes posible.

Para hacer la entrega más fácil te animamos a que nos indiques una dirección de entrega en la que suele haber gente durante el día. No olvides indicar todo tipo de información que ayude al transportista a encontrar fácilmente el lugar de la entrega. Aquí te dejamos una pequeña guía para optimizar el reparto de tu pedido.

Si la entrega del pedido no se ha podido realizar con éxito por negligencia de tu parte (datos de contacto y entrega erróneos, ausencia en momento de entrega concertada, no recogida en punto de recogida etc..) cancelaremos tu pedido y te abonaremos el importe correspondiente a los productos comprados, excluido el importe correspondiente al transporte.

Artículo 4 - Pago

Puedes escoger entre las siguientes modalidades de pago dependiendo de la modalidad de envío que hayas seleccionado:

- Con tarjeta bancaria.

- Con PayPal.

- Mediante transferencia bancaria.

- Contra reembolso (con una comisión de 2,5€). Válido únicamente en territorio español.

- Pago al contado en el Almacén de Sinplástico.

Todos los pedidos que no se hayan pagado en los siguientes 7 días hábiles de haber realizado el pedido serán cancelados.

Artículo 5 - Precios

Los precios de los artículos solicitados incluirán el impuesto correspondiente en cada momento.

Si solicitas una entrega a domicilio o en punto de recogida, añadiremos un gasto fijo en concepto de gastos de envío que incluye la gestión, embalaje y envío desde nuestro almacén. Este gasto se detallará a la hora de realizar tu pedido. En la sección "Gastos y plazos de envío" te indicamos el importe de estos gastos de envío.

Los precios para los clientes profesionales se mostrarán sin los impuestos correspondientes.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento (devolución de la mercancía)


En Sinplástico hemos decidido dejar de hacer devoluciones gratuitas de nuestros productos, salvo si tu pedido ha llegado en mal estado o has recibido un artículo equivocado.

Y lo hacemos por algo que debes saber:

Se calcula que el 30% de los productos online que compramos globalmente se devuelven. El transporte que suponen estas devoluciones expulsa a la atmósfera unas 2,4 millones de toneladas de CO2 al año*.
Para que te hagas una idea, es el mismo CO2 que emiten 287,391 hogares anualmente**. Impresiona, ¿verdad?

Como sabes, el pilar más importante de nuestra empresa es el cuidado del medioambiente. Y, aunque la huella ecológica de las compras online es incluso más pequeña que la de las tiendas físicas, las emisiones de CO2 derivadas del transporte por comercio online se disparan con prácticas como las devoluciones gratuitas***.

Por eso, en Sinplástico te ponemos fácil acertar con tu compra:
• Te ofrecemos toda la información posible (materiales, tamaños, condiciones de fabricación, especificaciones…) en nuestras fichas de producto: para que tomes una decisión de compra meditada e informada.
• Te mostramos las opiniones de otros clientes con un programa de testimonios verificados: para que leas las experiencias de otras personas antes de adquirir algo nuevo.
• Escribimos sobre los usos y características de nuestros productos en nuestro blog: para que conozcas qué puedes esperar de nuestros artículos.
• Te ayudamos a través de nuestro asesoramiento personalizado por teléfono (944 07 63 88), chat en directo y mail shop@sinplastico.com: para que no te quedes con ninguna duda y sepas qué productos son los más adecuados para ti.

*Fuente: GaiaDiscovery
*Fuente: EPA
*Fuente: Massachusetts Institute of Technology

Sin embargo, si realmente deseas devolvernos el producto, dispones de 30 días desde el día de la entrega de tu pedido para devolver productos.

En este caso, puedes mandar los productos a la siguiente dirección, indicando claramente en el paquete a qué pedido corresponde (con tu nombre y apellidos así cómo la referencia del pedido correspondiente):

Sinplástico
Calle Anselma de Salces 19- Lonja baja Izquierda
48007 Bilbao.
España

Una vez se haya comprobado que los productos han llegado al almacén en las mismas condiciones en las que se enviaron, te abonaremos el importe de los productos devueltos (gastos de envió excluidos) por el mismo procedimiento de pago que el que hayas usado para realizar la compra.

Artículo 7 - Garantías

En caso de falta de conformidad por defecto, deterioro en la entrega o error del artículo enviado, podrás optar entre la sustitución o la devolución del importe correspondiente al precio del artículo.

En caso de no poder sustituir el producto por falta de existencias,te devolveremos el importe correspondiente.

Artículo 8 - Acuerdo total

Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.

Artículo 9- Ley aplicable y competencia

Las condiciones presentes se regirán por la ley española.

Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Si existieran conflictos o discrepancias entre las partes sobre la aplicación, interpretación o ejecución de estas condiciones generales de contratación, ambas partes se comprometen a someterse a los sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos determinados en el art. 24.1 de la ley 1/2007. A tal efecto, se pone a disposición del cliente la información siguiente sobre los sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos relativos al consumo en línea.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LINEA EN MATERIA DE CONSUMO

Conforme al art. 14.1. del Reglamento Europeo 524/2013, la Unión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en el enlace siguiente: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Podrás somerter tus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea mencionada